Inovação é identificar demandas e atendê-las a partir de soluções acessíveis, repensando modelos já estabelecidos a fim de transformar a experiência humana.
Como?
Inseridos no contexto de um mercado mais competitivo a cada dia, oferecer produtos e serviços diferenciados não se trata mais de uma meta, é questão de sobrevivência.
A possibilidade de retorno financeiro está, portanto, muitas vezes atrelada à capacidade de abordar as mesmas questões por novos ângulos. A partir dos conceitos do design thinking e da composição de equipes multidisciplinares, a MJV desenvolveu o Ciclo Estratégico de Design e Gestão da Inovação, um processo estruturado para inovar continuamente.
A proposta é envolver tanto clientes como usuários em todas as etapas do ciclo, objetivando assim atingir uma solução final completa, que resulte do somatório dos mais distintos pontos de vista. Da definição do direcionamento à imersão, do reposicionamento à ideação, da prototipação iterativa ao desenvolvimento ágil.
Ciclo de Inovação
Inovação e Design Thinking
Uma das maneiras eficientes de inovar consiste em aplicar o pensamento estratégico de design, utilizado com sucesso por empresas como o Bank of America e a Procter & Gamble.
O pensamento estratégico de design, ou 'Design Thinking', é uma ferramenta poderosa na busca de sistematização nos processos de inovação. Aproximando as empresas da experiência dos usuários de produtos e serviços, ele articula necessidades, anseios e oportunidades, agindo como alavanca de comunicação entre as empresas e os mercados onde atuam.
De acordo com pesquisa publicada em 2008 pelo business journal McKinsey Quarterly, 70% dos líderes de corporações americanas dizem que inovação está entre as suas três prioridades para alcançar crescimento.
Entretanto, inovar não é uma tarefa fácil; segundo o grupo Doblin (2007), apenas 4% dos novos produtos lançados nos Estados Unidos encontram sucesso quando lançados no mercado. Acreditamos que o processo de inovação pode ocorrer de forma estruturada, assegurando resultados sólidos e contínuos.
O foco desse processo se desloca da tecnologia para a experiência do ser humano, considerando seus aspectos físico, emocional, cognitivo e cultural. Deste modo, é a observação do usuário em contexto que gera especificações, conceitos e a solução integrada final.
O grande diferencial dessa metodologia que organiza o processo de inovação em um ciclo estratégico de design de inovação se deve ao fato de que ela promove uma real aproximação entre o mundo das empresas e o universo dos usuários. Ao confrontar necessidades e oportunidades – levando em consideração todos os envolvidos no processo – o 'Design Thinking' aponta para soluções inovadoras, sejam elas radicais ou incrementais. Ao buscar insumos no mundo real, auxilia as empresas a identificar oportunidades de negócio pregnantes e imediatamente aplicáveis.
