Melhore o relacionamento com seus clientes! Nosso time tem experiência em implantação de grandes projetos de CRM e quer ajudar a sua empresa a conquistar mais clientes.

Ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) são utilizadas como uma estratégia de negócio para antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais. Sob o ponto de vista tecnológico, um CRM captura dados dos clientes em todos os setores da empresa, consolidando os internos e externos em um banco de dados central, analisando os já consolidados, distribuindo os resultados dessa análise aos vários pontos de contato com o cliente e usando essa informação ao interagir com o cliente a partir de qualquer ponto de contato com a empresa. Em síntese, o CRM é um processo de negócios focado nos clientes, capaz de desenvolver estratégias baseadas em acontecimentos reais, dando nova luz aos aspectos tradicionais já conhecidos em cada empresa a respeito dos clientes.

Conquistar um novo cliente custa cinco vezes mais caro do que manter um já existente. Além disso, a maioria das empresas perde cerca de 25% dos seus clientes anualmente por não conhecê-los melhor, uma vez que o mercado fica mais competitivo a cada dia e a fidelização dos clientes é uma alternativa imprescindível para manter os negócios. Para ter sucesso nesta tarefa, essa ferramenta se tornou crucial dentro das empresas.

Um CRM pode, efetivamente: cadastrar clientes, dar andamento a propostas, enviar orçamento, comunicar-se com sua equipe em tempo real, ter facilidade na hora de encontrar informações importantes sobre os clientes, acompanhar o desempenho da sua equipe em um projeto, compartilhar arquivos de um job. No longo prazo, o processo é gerido por meio da criação de uma estrutura que permita à empresa a criação de uma base para cada cliente. Com o CRM, as empresas operam numa dimensão competitiva diferente e muito mais avançada.

NOSSO DIFERENCIAL

Nosso time multidisciplinar, formado por profissionais de perfil técnico e consultores de negócio, desenvolve soluções de CRM inovadoras, em parceria com ferramentas como Sugar, Oracle CRM, Sales Force.

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