Palestra Online Gratuita: Realidade Virtual: Como resolver problemas reais com soluções virtuais

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VIP – Visão Integrada de Pessoa

Identificar, de forma unívoca, as pessoas com as quais a empresa interage, para promover um relacionamento duradouro, além de agregar um valor permanente a todos.



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Desenvolvimento do projeto

Na primeira fase do projeto foi feita coleta de informações de pessoas em todos os sistemas responsáveis pelas diversas interações com elas, para estabelecer uma qualificação de negócio singular para cada pessoa.

Posteriormente, foram implementadas diversas iniciativas que visavam ao gerenciamento completo do relacionamento entre as pessoas que interagiam com a seguradora. Entre as iniciativas, estavam as frentes de gerenciamento de campanhas, contatos, relacionamento, rentabilidade e documentos oficiais.

Resultados

  • Desenvolvimento de estratégias de relacionamento, a partir de uma abordagem personalizada e direcionada a segmentos de interesse;
  • Qualificação de cada cliente de acordo com a demanda da seguradora;
  • Acesso a informações de clientes nos diversos canais de atendimento e nas plataformas de negócio, bem como a informações sobre produtos contratados pelos clientes; entre outros.

Ficha Técnica

Segmento Seguros

Metodologia Aplicada Metodologia Lean

Serviço Tecnologia

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