Projeto MJV

O projeto

Criar um canal de atendimento via SMS, para que as empresas possam se comunicar de forma mais ágil com o seu cliente.

Desenvolvimento do projeto

O atendimento é iniciado através do envio do SMS com uma palavra-chave mais a mensagem. O SMS chega em nossa plataforma de Call Center, e a ocorrência é aberta. A partir desse momento, a conversa é estabelecida via chat, através de trocas de mensagens entre o atendente e o usuário até a finalização do atendimento.

RESULTADOS

Redução do grande volume de chamadas telefônicas nas empresas, tendo em vista que a solução Call Center SMS atinge de forma imediata o usuário onde quer que esteja e o melhor, sem custo para ele.

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