Cliente
Seguradora de grande porte
Objetivo
Estabelecer um relacionamento de confiança e encantamento entre a seguradora e seus clientes.
Resultados
Desenvolvimento do novo material pós-venda (online e offline) enviado para os clientes da seguradora. A partir de um estudo aprofundado da interação entre a seguradora e seus segurados (desde a cotação até a renovação do seguro) foi gerado um plano estratégico com mais de trinta ideias para ajudar a companhia a implantar uma nova atitude focada no cliente. Das ideias geradas, quatro foram desenvolvidas e testadas com o usuário final (material pós-venda).